DEVOLUCIONES

Si no estás 100% satisfecho con tu orden, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un cambio del producto o reembolso. Solo tienes que seguir las instrucciones de esta sección.

l tiempo para ello debe ser en un plazo de 30 días. Todos los paquetes de devolución deberán enviarse a través del proveedor logístico de su elección: FedEx, Servientrega, Interapidisimo, Envía, Deprisa, TCC, etc.

Una vez notificada la devolución debes enviar el número de guía proporcionado por la oficina de envíos para su respectivo seguimiento.

Deberás presentar el producto en perfecto estado (sin uso, sin armar, en el empaque original, catálogos, manuales y todas sus piezas), tienes un plazo máximo de 30 días para acercarte a cualquiera de nuestros almacenes, allí se revisará el estado del producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.
No se aceptarán cambios o devoluciones de celulares, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original,  no se podrá aceptar la devolución.

No se aceptan devoluciones sin etiquetas originales, catálogos, accesorios originales, etc.

¿Cómo solicito el reembolso de mi dinero?

Podrás acercarte a cualquiera de nuestros almacenes y presentar el producto en perfecto estado con la factura correspondiente (en caso de no contar con ella, puedes solicitar la constancia y/o certificado de compra). Allí se revisará el producto y se realizará el debido proceso para finalizar tu solicitud.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Se llevará a cabo la revisión del mismo por parte de nuestro Departamento técnico quien valorará si es producto defectuoso o se está haciendo mala manipulación del mismo. Nos comprometemos a cambiar el producto por uno nuevo siempre y cuando cumpla con las condiciones de estado original o se podrá reembolsar la totalidad del coste.